淺談奢侈品牌的陳列設計(以Valentino為例)
當在商業區吃飯逛街的時候,我總會被有獨特陳設的精品店所吸引想進去瀏覽商品(我對買買買一直沒興趣，比較想知道如何透過品牌化的體驗設計吸引潛在用戶。)這個月剛好有機會接觸到在奢侈品牌工作的朋友，了解到了一些關於展陳的幾個原則，將這段談話以及合作的經驗歸納總結。
本文分享內容包含:
- 商品陳列小技巧
- 經典/周邊商品陳列方法
- 當季主打商品陳列方法
- 限量特色單品陳列方法
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商品陳列小技巧
吸引用戶/營造動線/擺放細節/視覺設計細節
▶吸引用戶
當用戶好不容易進到店裡時,首要目標得透過幾個方法爭奪用戶的注意力：
- 燈光:人類自古演化以來,黑暗中的火炬,能引導前進的方向，舞台劇表演當中也常用聚光燈來讓觀眾知道場景當中的主角在哪。在店舖中，透過燈光的色彩變化或是亮暗改變的運用，也能起到暗示顧客心理的作用。
下圖的鞋子底下的綠色光暈和桌子的紫色影子,在整個低飽和度的黑灰場景中顯得有點詭異，卻也因不尋常的陳列效果成功的吸引客人的目光。
2.視覺:突出某個展示櫃色彩造型,或者擺放位置放法與其他櫃位不一樣。比方說這家店舖的櫃子都是黑色方方的，此時如果此樓層中有個大紅色的圓桌，就能成為視覺的重點。
3.香味:人的嗅覺是很敏感的，在聞到不知來源的氣味時，容易循著味道尋找來源，因此，也能夠利用香味，獲得用戶的注意力。
4.材質:用特殊材質的設計吸引用戶注意力後，提升黏著讓用戶繼續逛下去。
(在Valentino這家店的二樓,我原本沒特別想看的商品，但朋友還在跟店員說話，我就想說坐在粉紅色毛茸茸的沙發上休息一下等待。結果一坐之下發現這沙發材質太溫暖舒服了，根本不想走！就坐在沙發上一邊打量著環境，又發現幾個好看的鞋類單品後各種試穿，最後把二樓整整看了兩圈…)
▶營造動線
這裡會需要品牌方或是視歷史數據做個優先級排序，看是要側重經典款或熱門款或其他品項展示位後，用上述吸引用戶的方法來引導客人先去看哪類的商品。
個人覺得此時最忌諱每個櫃位都想要重點展示，因為當運用了各種燈光和視覺設計的重點櫃位一多，反而每個櫃位都太搶眼而無法個別突出。
確保用戶有舒適足夠的空間能走到你的商品面前，才能確保你的商品有被客人翻牌子購買的機會。
▶擺放細節
如果想將不同的商品種類,如鞋、衣服、配件、包、文具、周邊等做不同的的區分，可以使用不同的桌子和貨架做區分，將同系列的擺在一起。
▶視覺設計細節
- 建議最好用單純色塊簡單設計,以免搶了商品本身的重點(除非品牌方要求且本身就很花俏)
- 說明文字以娟秀細瘦的字體和元素簡潔搭配,能強調出高大上的感覺(除非品牌本身以厚實文字當作LOGO,再另行搭配合適的字體風格。)
如果店舖陳列屬性非常多種,整個店跨樓層面積還大到會讓客人迷路的那種,建議一要將男女裝/包包/衣服/其他配件等區域做個分類指示牌、天花板吊牌或地標。(千萬不要同時放上地標跟分類還有促銷的設計,一方面資訊太多,客戶無法專注於商品,一方面質感立馬會Low掉..)
如果店舖小小精緻的,大小10幾20坪左右,就可以把重點單純放在商品身上,看要一個展示櫃全放衣服,或者是衣服跟包包搭配著放。
同時也要小心展示櫃的直角部分需要鈍化，免得用戶一抬頭或是不留神時撞到受傷。
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經典/周邊商品陳列方法
結合過往門店銷售大數據,陳列大家都愛的熱門商品，極大的可能性是在店內的一個常駐區域。
藉由這些經典款,可以看到時尚隨著時間,是怎麼透過設計被演繹的。
當用戶對的商品有興趣開始打量思考要不要擁有時,如果餘光又瞄到周邊一個可能感興趣的物品,看一看又發現旁邊的東西他也喜歡,這時候就有機會創造一條瀏覽動線讓用戶持續停留在店內逛。
下圖的衣服中，有幾件衣服是看得到全部字母的主打商品，有幾件是被隱藏的疊在有字母衣服後面的延伸設計。
我原本以為這些衣服有的全部看到有的看不到,是店員隨手排或是被客人弄亂的，但一訪問店員才知道當中藏有巧思。
原來他們展示的規則是以三件衣服為一組設計款排列，首件能看得到字母的,就是該設計款的主打，延伸改款設計則是吸引用戶繼續逛下去。
同時也可以發現雖然這幾件都有些不一樣，但是都看得出來隱約共同DNA在貫穿整個設計。
這個DNA,能讓經典得以延伸成周邊。
(上面提到我坐在粉紅色的絨毛沙發上時,就是一直在試穿下圖的高跟鞋,這款鞋我第一次看不是太順眼,覺得太華麗不適合低調的我。但是嘗試了幾雙之後發現在光芒下閃閃的還是蠻好看的,不過看了價格是我買不起的就放棄了哈)
而鞋子擺放的角度也是講究的,人們對於各種不同鞋子的設計,側面剪影永遠比正面更來的直觀,因此可以看到側面是大部分的擺法,偶爾才穿差面向客人的擺法。
說一個有意思的插曲,有個同事好奇問了這些鞋子為啥要同時擺正的或同時側的,可不可以擺成下圖這樣…(好奇的她當時還搜尋下面這張了圖片問店員…)
…感覺上可能這個擺法太通俗了,會讓精品的氣質變的low一些,一方面鞋子自己壓到自己,可能會讓另一隻鞋子變形…真心的建議盡量避免此種方法…
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當季主打商品陳列方法
通常為了強調時尚商品的潮流感與時俱進,每季都會有新的設計商品,可能是換了最新研發的顏色,可能是新的材質設計,也有可能是之前幾個單品的主題優化。
既然是最潮流的當季新品,當然不可能只藏在室內,一定要在人潮洶湧的櫥窗上引起路人的注目圍觀驚嘆才行。(如果沒有櫥窗,至少也要有幾件在門口一進來能被注意到的地方。)
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限量特色單品陳列方法
每家品牌倒是沒有一定的做法，有些品牌會把限量款或是限定區域的特定商品當作主打放在醒目的位置。而有些品牌的限量單品可能偏向超級精品的小眾，此時如果放在經典款或熱門區域，大眾不一定會買單,難保一定能收穫最大的效益,需要品牌方跟分店進行評估置處。
下圖是限定款的鉛筆.便籤.英國王室御用的筆記本…等，據我所知，為了雙十一電商歡慶活動,Valentino還出了一款世界上只有20副的用牛骨製作的高檔麻將組合。
